Políticas & Termos
Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política do DONNA LASER respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site DONNA LASER, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Sempre o fazemos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Em caso dúvidas entre em contato através dos canais de atendimento informados através da página: www.donnalaser.com.br/contato.
Política de Agendamento
A antecedência mínima para reagendamento ou cancelamento de sessões é de 24 horas. Faltas não justificadas serão descontadas do pacote sem direito a reagendamento. A remarcação frequente das sessões pode vir a prejudicar a eficácia do procedimento e prolongar a necessidade de novas sessões, invalidando o direito a garantia de sessões extras após o término do tratamento.
Política de Entrega
Os pacotes de depilação a laser são produtos comercializados pela DONNA LASER e entregues aos consumidores em forma de um conjunto de serviços de aplicação de laser. Esses serviços são chamados de sessões de depilação a laser. As sessões de depilação a laser são realizadas por profissional qualificada (fisioterapeuta) dentro de sala de procedimentos nas dependências da clínica. Os pacotes comercializados tem validade de 2 anos após a compra. Neste período o consumidor deverá realizar 10 sessões de depilação a laser com intervalos entre sessões variando de 30 e 60 dias conforme evolução do tratamento e orientação de nosso profissional. Dependendo da evolução dos resultados o tratamento poderá ser encerrado antes das 10 sessões. Neste caso as sessões restantes poderão ser usadas para manutenção futura exclusivamente na área tratada caso seja necessário e respeitando-se a validade do pacote comprado.
O início da entrega dos produtos terá o prazo máximo de 2 (dois) dias úteis após a compra, mediante envio ao cliente das instruções para agendamento da consulta de avaliação. O agendamento das sessões de depilação a laser será disponibilizado aos consumidores logo após a realização prévia da referida consulta de avaliação. Nesta avaliação as condições de saúde do paciente serão avaliadas para determinar se ele está apto para iniciar o tratamento. O consumidor poderá agendar as sessões através da plataforma de agendamento online disponibilizada no site ou através do aplicativo DONNA LASER. As instruções de agendamento e download do aplicativo de agendamento estão disponíveis na página www.donnalaser.com.br/como-agendar.
Política de Rescisão Contratual
Caso o CONTRATANTE venha a desistir do contrato por quaisquer motivos, se aplicarão as seguintes regras para cálculo da rescisão contratual:
a) Antecedendo a realização da primeira sessão: o CONTRATANTE obriga-se a pagar uma taxa administrativa de 10% do valor total do contrato por conta dos custos com despesas administrativas, tributos e comissões.
b) Após a realização da primeira sessão: o CONTRATANTE obriga-se a restituir para cada sessão realizada o benefício comercial concedido exclusivamente para compra dos serviços na modalidade de pacote. Tal diferença devida pelo CONTRATANTE será calculada apurando-se a diferença entre o valor pago por sessão na modalidade pacote e o valor que de fato seria pago no caso da compra unitária das sessões.
O CONTRATANTE deverá pagar eventuais taxas administrativas ou valores a restituir calculados na rescisão contratual num prazo de 7 dias corridos. Constatando-se a necessidade de devolução por parte da CONTRATADA, os valores apurados serão devolvidos através do meio de pagamento utilizado para realização da compra num prazo de 7 a 30 dias corridos. Se o pagamento foi realizado via boleto bancário a devolução será efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito a devolução será feita de uma só vez independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra, não podendo ser efetuado a terceiros.
Política de Troca
No caso do CONTRATANTE manifestar interesse de troca do serviço já comprado por outro, a troca poderá ser feita desde que a sessão unitária ou nenhuma sessão do pacote tenha sido utilizada, ou seja o tratamento não tenha sido iniciado. Não haverá qualquer tipo de ônus desde que a troca seja por serviço de mesmo ou maior valor. No caso de troca por serviço(s) de maior valor, o CONTRATANTE deverá pagar a diferença através dos meios de pagamento oferecidos no momento da troca. Para troca por serviço(s) de menor valor, a diferença dos valores a serem ressarcidos serão devolvidos integralmente ao cliente desde que dentro do prazo de 7 (sete) dias da data da compra e antecedendo a realização da primeira sessão de qualquer uma das áreas do corpo contratadas. O CONTRATANTE também poderá optar por deixar o valor restante como crédito para compras futuras. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra, não podendo ser efetuado a terceiros. Em todos os casos de troca, será realizado um novo contrato, especificando o tratamento, assim como os valores a serem pagos ao CONTRATANTE.
Última atualização das Políticas & Termos Donna Laser: 23/09/2022.